sunnuntai 9. maaliskuuta 2008

PALVELUJEN LAADUN ARVIOINTI HAASTEELLINEN TEHTÄVÄ

Julkisuudessa on ollut puhetta monessa yhteydessä kansalaisten hyvinvointia koskevista asioista. Muun muassa palveluja on arvioitu määrällisten tietojen ja talouslukujen avulla. Vaikeimpana tehtävänä on ollut arvioida palvelujen vaikuttavuuden käsitettä. Vaikuttavuutta arvioitaessa tarkasteleminen edellyttää yleensä pitkää aikaväliä. Melko usein on kiinnitetty huomiota toiminnan tuloksia ja laatua arvioitaessa vain lyhyehköön seurantaan. Palveluja lähemmin tarkasteltaessa esimerkiksi koulutuspalvelujen kohdalla tulisi ottaa huomioon pitkähkö seuranta: peruskoulusta toisen asteen koulutukseen pääsy, sieltä edelleen korkea-asteen koulutukseen pääsy ja lopulta työelämään sijoittuminen. Viime aikoina on keskusteltu monin tavoin vilkkaasti koulutuspalvelujen järjestämisestä maassamme. Joihinkin esitettyihin kannanottoihin voidaan suhtautua melko kriittisesti. Koulutuskysymysten laadukkaat ja yhdenvertaisuutta tähdentävät menettelytavat aluetasolla ovat vaikuttamassa myönteisesti työpaikkatilanteen kehittymiseen ja sitä kautta kansalaisten hyvinvointiin.

Terveisin Veikko Vilmi

Ei kommentteja: